Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng vinvn

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định bên dưới:

• "vinvn" hay "Chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến vinvn, vận hành tại địa chỉ https://vinvn.tech và toàn bộ các ứng dụng, API, dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vinvn.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng vinvn sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm vinvn cung cấp: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ hoặc tương đương được nạp vào tài khoản thông qua phương thức thanh toán được vinvn chấp thuận.
• "Tiền thưởng" là số dư khuyến mãi được ghi có vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi, không có giá trị rút tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực địa lý mà vinvn cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vinvn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực sự, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà vinvn được phép cung cấp dịch vụ.
• Không đang tham gia chương trình tự loại (self-exclusion) trên vinvn hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên quan nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng vinvn. vinvn nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới mọi hình thức — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay bất kỳ phương thức lách luật nào. Toàn bộ tài khoản vi phạm có thể bị đóng băng và số dư bị tịch thu mà không cần thông báo trước.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. vinvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

vinvn hiện chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp thành công thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 30 phút.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba không xác định.
• vinvn không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng; tuy nhiên đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Về rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC chỉ được rút tối đa 2.000.000 VNĐ mỗi ngày. Sau khi xác minh đầy đủ, hạn mức được nâng lên theo cấp độ tài khoản.
• vinvn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung và tạm giữ yêu cầu rút tiền trong quá trình thực hiện kiểm tra chống rửa tiền (AML) thường quy. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 3 ngày làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

vinvn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi VIP dành cho người dùng. Toàn bộ chương trình khuyến mãi tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, sản phẩm áp dụng và hạn mức cược tối đa khi đang sử dụng tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới, mỗi người dùng/thiết bị/địa chỉ IP chỉ được nhận một lần.
• vinvn bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi có trước đó và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện hợp lệ.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới mọi hình thức, bao gồm đặt cược đối nghịch (arbitrage) nhằm giảm rủi ro và đáp ứng vòng cược một cách có hệ thống. vinvn sử dụng hệ thống phát hiện tự động và bảo lưu quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.
• Tiền thưởng từ tất cả chương trình không có giá trị quy đổi tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Thông tin chi tiết về điều kiện của từng chương trình khuyến mãi hiện hành được đăng tải công khai tại trang Khuyến mãi trên nền tảng vinvn. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Người dùng vinvn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ trí tuệ nhân tạo để đặt cược, gian lận hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng vinvn.
• Gian lận kết quả trò chơi, thông đồng với người chơi khác hoặc can thiệp vào hệ thống xử lý kết quả.
• Tấn công, hack, phá hoại hạ tầng kỹ thuật của vinvn hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật để trục lợi.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ che giấu địa điểm để truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Đăng tải, truyền bá nội dung phỉ báng, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc có hại thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của vinvn.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của vinvn. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản được phân chia như sau:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vinvn.
• vinvn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, chat, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ vinvn.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vinvn qua Telegram @vinvn_support hoặc Zalo OA để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Chính sách bảo mật đầy đủ của vinvn, bao gồm cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

vinvn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vinvn không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì theo kế hoạch, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của vinvn (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất phát sinh do bạn cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật kịp thời.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vinvn.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vinvn đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng vinvn được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng. vinvn không can thiệp vào kết quả trò chơi và không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược của bạn.

vinvn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Đặt hạn mức thua: Hệ thống cho phép bạn giới hạn tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ cược tạm thời (Cool-off): Tạm ngừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại cân bằng.
• Tự loại (Self-exclusion): Yêu cầu vinvn đóng tài khoản trong thời gian tối thiểu 6 tháng. Trong thời gian tự loại, mọi yêu cầu mở lại tài khoản đều bị từ chối tự động.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Đọc thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của vinvn.

vinvn bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động). vinvn sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi thực hiện đóng tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vinvn có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng (ví dụ: vinvn ngừng hoạt động tại khu vực của bạn), số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ vinvn, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 — Thông báo: Gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm ID giao dịch, thời gian, mô tả sự việc) đến [email protected] hoặc qua Telegram @vinvn_support trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện. Khiếu nại quá thời hạn sẽ không được xem xét.
• Bước 2 — Xem xét sơ bộ: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã tra cứu.
• Bước 3 — Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và tài chính vinvn tiến hành điều tra trong tối đa 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc — bạn sẽ được thông báo nếu điều đó xảy ra.
• Bước 4 — Quyết định: vinvn thông báo kết quả bằng văn bản. Quyết định của vinvn trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và kỹ thuật là cuối cùng.

vinvn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vinvn sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vinvn sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ vinvn luôn sẵn sàng phục vụ bạn qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Telegram: @vinvn_support — hoạt động 24/7.
• Zalo OA: vinvn — hỗ trợ tiếng Việt từ 7:00 đến 23:00 (GMT+7).
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng — hoạt động 24/7.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ bằng tiếng Việt, giúp mọi người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam đều được phục vụ chu đáo và kịp thời.